Bases de datos para telemarketing
Una base de datos para telemarketing es un fichero de teléfonos segmentado, no un software de call center ni un marcador automático: es el listado de contactos que cargas en tu sistema de llamadas.
Teléfonos de empresas, directivos y particulares
| Tipo de fichero | Segmentación | Base legal de la llamada |
|---|---|---|
| Empresas | Sector, zona, empleados, facturación | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Directivos y cargos | Cargo, sector, zona | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Autónomos y pequeños negocios | Actividad, zona | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Particulares (B2C) | Zona, edad, sexo | Consentimiento + cruce con Lista Robinson |
Marco legal del telemarketing: RGPD, LOPDGDD y Lista Robinson
La normativa que aplica a una campaña de telemarketing depende de a quién llamas:
- Llamadas a empresas, autónomos y directivos: no exigen consentimiento previo. La base jurídica es el interés legítimo que reconoce el artículo 6.1.f del RGPD y desarrolla la LOPDGDD: basta con que la oferta tenga relación con la actividad del negocio y que el destinatario pueda oponerse a recibir nuevas llamadas.
- Llamadas a particulares (B2C): aquí sí trabajamos únicamente con ficheros con consentimiento, que además cruzamos con la Lista Robinson antes de cada entrega, conforme al RGPD y a la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones (art. 66), la norma que regula las llamadas comerciales a consumidores.
La personalización y la segmentación son clave para atraer a los nuevos clientes. En este sentido, los datos juegan un papel fundamental.
Con datos de calidad y bien segmentados podrás diseñar campañas más efectivas y dirigidas.
En el mundo del marketing directo, una campaña de telemarketing es un factor decisivo. Cada contacto debe ser cuidadosamente seleccionado y segmentado para garantizar que el mensaje llegue a la audiencia adecuada y se acabe convirtiendo en un lead y posteriormente en un cliente.
Ten en cuenta que siempre te interesa realizar acciones de telemarketing con los datos de mayor calidad.
¿Por qué? Por que la inversión total del telemarketing incluye conceptos como los salarios de personas, infraestructura tecnológica, coste telefónico, que influyen en un porcentaje mucho mayor de lo que representa el precio del dato respecto al total.
Sin datos de calidad, las posibilidades de que un contacto se convierta en cliente son escasas, lo que se traduce en una pérdida de recursos.
Más que simplemente hacer llamadas, se trata de establecer conexiones auténticas. Cada interacción es una oportunidad no solo para vender un producto, sino para escuchar al cliente y entender sus necesidades.
La inversión en datos se convierte en un pilar esencial para cualquier campaña exitosa de telemarketing.
Gana tiempo
Además de datos de la empresa, dispondrás de nombres de personas relevantes que trabajan en ella. Invierte tiempo en las que te permitirán avanzar más rápido para conseguir tus objetivos.
Prioriza
Utilizaremos palabras clave de tu sector y datos cualitativos para mejorar la segmentación y minimizar el número de personas o empresas que aportan poco valor a la inversión en telemarketing.
Crecimiento constante
Los datos están para trabajarlos. El equipo comercial aporta valor en las reuniones comerciales y realizando seguimiento. La prospección y cualificación telefónica puede quedarse encallada. Te ayudamos a concertar reuniones.
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FAQ's
Preguntas frecuentes
Efectividad de la segmentación en las bases de datos para telemarketing
Las bases de datos para realizar llamadas o su uso mediante contact center siguen siendo altamente efectivas en las acciones de captación de clientes, dado que permiten trasladar el mensaje de una manera directa y personalizada.
A pesar que la inversión en llamadas telefónicas es superior al envío de emails y correo postal, es recomendable priorizar los segmentos de mercado sobre los que queremos impactar.
A continuación detallamos las variables más habituales para seleccionar las diferentes bases de datos:
- Zona geográfica
- Sector de actividad
- Tamaño
- Que dispongan de número de teléfono. Parece una tontería, pero más de una empresa, no ha tenido en cuenta esta variable y ha recibido registros sin número de teléfono
Luego hay otras variables que pueden estar disponibles:
- Sexo (para mercado residencial B2C)
- Edad (residencial B2C)
- Empleados
- Ventas
- Beneficios
- Fecha de creación
- Rating
- Crecimiento en ventas o empleados
- Crédito que se le puede asignar por una seguradora
Un fichero de calidad, suele tener entre un 70% a 80% de acierto en los datos. En negocios de autónomos, puede bajar a un 50% a 60%.
Ahora bien, hay muchos ficheros con calidades inferiores, de los que vale la pena protegerse.
Base de datos de empresas para marketing directo
Suelen segmentarse por actividad, zona geográfica, número de empleados y facturación. También es posible utilizar criterios como el resultado financiero, si ha crecido en los últimos años, el capital social, si importa o exporta, el importe en euros que se recomienda conceder a crédito, el rating financiero …
Comprar bbdd de directivos para tus acciones de marketing
Tradicionalmente, se conseguían los nombres de los directivos a través del Registro Mercantil y de cualificación telefónica. Teléfonos de empresas, directivos y particulares.
Para campañas de telemarketing B2B dirigidas a perfiles ejecutivos, disponemos de teléfonos de directivos, segmentables por cargo, sector, tamaño de empresa y país. Consulta todos los campos disponibles y criterios de segmentación en nuestra página de bases de datos de directivos.
Teléfonos de autónomos y pequeños negocios
En España, podemos acceder a autónomos españoles con teléfonos y a nivel internacional.
Hay varios tipos de ficheros:
- Mercantiles: que contienen el NIF, la dirección y la actividad, así como algunos teléfonos
- Directoriales: Los que se construyen a través de directorios o guías de negocios. En este caso, suele haber un mayor porcentaje de teléfonos y en lugar de el nombre de la persona física, disponemos de el nombre del establecimiento.
Si deseas más detalles y poder acceder a este tipo de datos, por favor, contacta con nosotros a través de teléfono, email o el formulario al final de esta página.
Teléfonos de consumidores
Esta información se consigue básicamente a través de concursos en Internet y comparadores de precios, donde las personas dejamos nuestros datos y aceptamos las condiciones legales a cambio de poder acceder a un sorteo sobre una cantidad de dinero, un viaje o un vehículo. Las variables de segmentación suelen ser zona geográfica, edad y sexo.
También se puede acceder a información sobre teléfonos fijos, perteneciente a los abonados de las compañías telefónicas.
Para consultar en detalle los tipos de ficheros de particulares disponibles con consentimiento, visita nuestra página de bases de datos de particulares.
Cómo potenciar las bases de datos para call center
A la hora de invertir en telemarketing hemos de tener en cuenta que el coste más relevante es el que representan las personas que realizan las llamadas.
En la medida que utilicemos una base de datos de alto valor y bien segmentada mayor rendimiento obtendremos de la inversión.
En la mayoría de los casos, el coste de la base de datos es irrelevante sobre el total de la inversión, por lo tanto, vale la pena esforzarse en obtener los mejores datos posibles.
- En el caso de los datos de consumidores, es recomendable utilizar bases de datos que no se hayan utilizado en las últimas semanas para otras campañas. Normalmente, filtrar por recencia o tiempo de utilización tiene un precio más elevado, pero vale la pena pagarlo.
- En el caso de empresas, ten en cuenta la segmentación y los datos adicionales.
- La segmentación afinada te permite centrar los esfuerzos en las empresas que más te interesan.
- Por otro lado, los datos adicionales (sector, personas de contacto, empleados, ventas, número de seguidores en redes sociales…) te permiten trabajar mejor el fichero, ordenar por tamaño o sector y priorizar las llamadas.
- También es importante comprar la cantidad de registros que vas a poder utilizar durante los próximos meses. Piensa que conforme va pasando el tiempo, la información se va desactualizando.
Alquiler de base de datos o compra
En el mercado de las bases de datos de particulares con consentimiento, lo más habitual es ceder el uso de los datos mediante un alquiler de 3 meses. Durante ese periodo se suele pactar que los datos entregados los podrás utilizar en exclusiva.
En cuanto a las bases de datos de empresas, lo habitual es contratar los datos para alquiler durante 12 meses.
En el caso de bases de datos creadas a medida, se suelen ceder sin límite de uso, lo que sería prácticamente una compra.
Una de las ventajas de alquilar las bases de datos es la parte legal. A partir del momento en que eres el propietario de los datos, también eres el propietario de los mismos. Esto tiene una serie de repercusiones a nivel legal.
Si se “vendiera”, el nuevo propietario debería asumir toda la carga legal (pruebas de consentimiento, gestión de derechos, seguridad, actualización), lo que puede llegar a se más complejo.
¿Es legal comprar una base de datos de teléfonos para telemarketing?
Sí, con dos regímenes distintos. Para llamar a empresas, autónomos y directivos no hace falta consentimiento previo: la llamada se apoya en el interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD, desarrollado por la LOPDGDD). Para llamar a particulares, solo con ficheros con consentimiento y cruzados con la Lista Robinson.
¿Los teléfonos de particulares están cruzados con la Lista Robinson?
Sí. Antes de la entrega cruzamos el fichero de particulares con la Lista Robinson, de modo que recibes teléfonos listos para usar en tu campaña B2C.
¿Qué datos acompañan al teléfono?
<p>Además del teléfono, el fichero incluye los campos de identificación y segmentación que necesita tu campaña: en empresas, sector, zona, tamaño o facturación — consulta nuestras <a href=”https://comprarbasesdedatos.com/bases-de-datos/bases-de-datos-de-empresas/”>bases de datos de empresas</a>; en particulares, zona, edad y sexo.</p>
¿Servís campañas B2C como energía, telefonía o seguros?
Sí. Para campañas a consumidor final preparamos bases de datos de particulares con consentimiento y cruzadas con la Lista Robinson, segmentadas por zona, edad y sexo.
¿Cómo cargo el fichero en mi sistema de llamadas?
<p>Recibes un fichero en Excel, CSV o Access por descarga en la nube, preparado para importarlo en tu marcador o software de call center y empezar a llamar. Si tu campaña se dirige al responsable que decide, mira nuestras <a href=”https://comprarbasesdedatos.com/bases-de-datos/bases-de-datos-de-directivos/”>bases de datos de directivos</a>.</p>
Más de 2.000 clientes han confiado en comprarbasesdedatos.com a lo largo de más de 30 años para poner un fichero fiable detrás de cada campaña de telemarketing. Dinos el sector, la zona y el perfil que necesitas contactar y lo construimos a medida. Escríbenos a info@comprarbasesdedatos.com.