El marketing directo B2B en España opera bajo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las dos preguntas que más recibimos en 30 años de experiencia son las mismas: qué bases jurídicas amparan el envío de comunicaciones comerciales y qué tipo de fichero puedo usar para qué canal. La respuesta cambia según hablemos de particulares o de empresas, y según el canal sea teléfono, email o postal. Aquí lo explicamos sin tecnicismos.
Las tres bases jurídicas del RGPD que afectan al marketing directo
El artículo 6 del RGPD enumera seis bases legales para tratar datos personales. En marketing directo, solo tres son relevantes: el consentimiento del titular (art. 6.1.a), el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f) y el cumplimiento de un contrato (art. 6.1.b) cuando se trata de clientes propios.
El consentimiento es la base requerida para enviar comunicaciones comerciales a particulares. Debe ser libre, específico, informado e inequívoco —el interesado tiene que actuar para darlo, no basta con casillas premarcadas. El interés legítimo es la base que ampara las comunicaciones comerciales B2B dirigidas a empresas y a sus directivos en su esfera profesional, sin necesidad de consentimiento previo, siempre que se respete el derecho de oposición. El cumplimiento de contrato cubre las comunicaciones a clientes ya activos sobre productos o servicios análogos a los contratados.
Fuentes legales para conseguir una base de datos en España
Hay cuatro vías principales. Cada una tiene condiciones distintas y sirve para casos de uso distintos.
1. Proveedores especializados. Es la opción más habitual para empresas con campañas recurrentes o con requisitos de segmentación específicos. El proveedor accede a fuentes propias, cruza los datos y entrega el fichero ajustado al perfil del cliente. La legalidad del fichero depende de las fuentes del proveedor y del tipo de dato solicitado.
2. Registros mercantiles y fuentes públicas. Los datos de actividad económica de empresas y autónomos son públicos en España. El Registro Mercantil, el Directorio Central de Empresas (DIRCE) y los registros de actividad económica permiten extraer contactos B2B con uso lícito bajo interés legítimo (art. 6.1.f del Reglamento UE 2016/679). Para datos de particulares, estas fuentes no son aplicables.
3. Herramientas de extracción web. Técnicamente posible, jurídicamente compleja. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado el uso de datos personales extraídos de redes sociales y directorios sin base jurídica válida. Para datos de empresas puede ser lícito en ciertos casos; para datos de particulares, raramente cumple los requisitos del RGPD.
4. Captación propia con consentimiento. Formularios, lead magnets y suscripciones con consentimiento explícito del titular. El fichero resultante es el más limpio legalmente, pero requiere tiempo e inversión en tráfico previo. No es la opción para quien necesita contactos para una campaña en plazo breve.
Diferencia legal entre ficheros de particulares y de empresas
El Reglamento (UE) 2016/679 distingue entre datos de personas físicas y datos de organizaciones. El impacto práctico en la captación es relevante y conviene entenderlo antes de hacer el pedido.
Particulares — teléfono: la base jurídica es el consentimiento del interesado. El fichero que entregamos ya incluye el cruce con la Lista Robinson aplicado. Llamar a un particular inscrito en la Lista Robinson es una infracción sancionable por la AEPD.
Particulares — email: no entregamos el fichero de emails de particulares al cliente. El envío lo realizamos nosotros como servicio propio, con los datos bajo nuestra gestión. El titular consintió recibir comunicaciones comerciales, no la cesión de sus datos a un tercero. El mensaje y el asunto, los decidís vosotros.
Empresas y directivos — email: uso lícito bajo interés legítimo, artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679. El destinatario actúa en su esfera profesional, no personal. El fichero está disponible para su uso comercial directo.
Aplicar mal esta distinción puede suponer que la campaña de mailing quede bloqueada por el proveedor de envíos, o que la AEPD abra un expediente por tratamiento sin base jurídica válida.
Los datos y las BBDD ayudan a identificar y llegar a tu mercado objetivo.
Criterios para elegir bien un proveedor de bases de datos
La calidad de un fichero no se mide en número de registros. Se mide en el porcentaje de contactos útiles sobre el total. Estos son los criterios que más influyen en ese porcentaje:
| Criterio | Por qué importa |
|---|---|
| Fuentes de los datos | Determina la frescura y la cobertura real del fichero |
| Segmentación disponible | Cuántos filtros puedes aplicar: zona, sector, tamaño, cargo |
| Cruce con Lista Robinson | Obligatorio para particulares; algunos proveedores no lo incluyen |
| Formato de entrega | Excel (.xlsx), CSV o Access (.mdb): debe encajar con tu CRM o herramienta de marcación |
| Base jurídica documentada | El proveedor explica qué base legal ampara cada tipo de fichero |
Con más de 30 años en el sector, la pregunta que más se repite al revisar un pedido no es “¿cuántos registros?” sino “¿para qué campaña y con qué perfil?”. Un fichero de 4.000 registros bien segmentado rinde más que uno de 80.000 genérico.
Cómo conseguir una base de datos: el proceso paso a paso
Paso 1 — Define el perfil. Tipo de contacto (particular, autónomo o empresa), zona geográfica y campos mínimos que necesitas. Sin esta información no es posible preparar una propuesta concreta.
Paso 2 — Contáctanos. Escríbenos a info@comprarbasesdedatos.com con el perfil y la zona. Cuanto más específico sea el encargo, más precisa es la propuesta.
Paso 3 — Recibe la propuesta. Te enviamos el detalle del fichero: volumen estimado, campos incluidos y presupuesto a medida.
Paso 4 — Confirma y paga. El pago es siempre previo a la entrega mediante factura prepago.
Paso 5 — Recibe el fichero. La entrega se realiza a través de la nube en el formato acordado: Excel (.xlsx), CSV o Access (.mdb). Una vez confirmado el pago, coordinamos la entrega.
El proceso completo —con el marco legal según el tipo de fichero y lo que una base de datos legal incluye y no incluye— lo tienes desarrollado en la guía para comprar una base de datos legal en España.
Campos habituales según el tipo de fichero
La selección de campos determina el volumen y el presupuesto. Estos son los más solicitados por tipo de perfil:
Para particulares:
– Nombre y apellidos
– Teléfono móvil con consentimiento
– Código postal
– Edad
Para empresas y directivos:
– Razón social y actividad económica (sector o CNAE)
– Teléfono de empresa
– Nombre y cargo del interlocutor
– Tamaño de empresa (empleados o facturación estimada)
– Email de empresa (uso bajo interés legítimo art. 6.1.f RGPD)
Puedes consultar los ficheros disponibles en nuestra sección de bases de datos de empresas y bases de datos de particulares con consentimiento. Si necesitas combinar perfiles o añadir campos específicos que no están en el catálogo estándar, la opción más adecuada es pedir un fichero a través de nuestra página de bases de datos a medida.
Preguntas frecuentes
¿Es legal conseguir una base de datos de clientes en España?
Sí, con las condiciones adecuadas según el tipo de dato. Los datos de empresas y directivos son accesibles para uso comercial bajo el interés legítimo del artículo 6.1.f del RGPD. Los datos de particulares requieren consentimiento previo del titular. La fuente y la base jurídica del fichero determinan si el uso es lícito. La AEPD es el organismo de referencia ante cualquier duda de cumplimiento.
¿Cuánto cuesta una base de datos de clientes?
El precio depende del volumen, los campos solicitados, la segmentación aplicada y el tipo de perfil. Cada proyecto es distinto y el presupuesto se envía tras confirmar el perfil exacto del fichero. Escríbenos a info@comprarbasesdedatos.com con el sector, la zona y los campos que necesitas.
¿Qué diferencia hay entre comprar y alquilar una base de datos?
Comprar implica recibir el fichero y poder usarlo en varias campañas propias. Alquilar habitualmente significa usarlo una sola vez, gestionado por el proveedor. Para emailing a particulares ofrecemos el envío como servicio gestionado: nosotros ejecutamos el envío y el cliente no recibe el fichero de emails. Para ficheros de teléfonos y datos de empresas, la entrega del fichero es lo habitual.
¿Puedo conseguir una base de datos de emails de particulares?
Solo cuando se pacta la captación de los datos con consentimiento previo a la captación del dato. No de la forma convencional. Habitualmente, no entregamos el fichero de emails de particulares al cliente: el titular del dato consintió recibir comunicaciones, no la cesión de sus datos. Lo que ofrecemos es el envío como servicio: nosotros gestionamos el fichero y ejecutamos el envío en nombre del cliente. Para emails de empresas y directivos podemos entregamos el fichero, siempre que entre las partes quede claro el interés legítimo B2B del RGPD.
¿En qué formato se entrega el fichero?
Los formatos disponibles son Excel (.xlsx), CSV y Access (.mdb). La entrega se realiza a través de la nube, mediante un servicio de descarga de ficheros, una vez confirmado el pago. El formato que elijas debe encajar con la herramienta de marcación o el CRM que uses en tu campaña.
¿Tu próxima campaña va dirigida a particulares, autónomos o empresas? Escríbenos a info@comprarbasesdedatos.com con el sector y la zona. Con eso ya podemos preparar una propuesta concreta.
