Comprar una base de datos legal en España no es complicado, pero requiere saber qué tipo de datos necesitas antes de cualquier consulta. Hay distintos regímenes legales según el tipo de fichero: teléfonos de particulares, emails de empresas, directivos. Confundirlos es el error más frecuente que cometemos al iniciar una campaña de captación. Llevamos más de 30 años en este sector y hemos visto cómo ese error inicial, por falta de información, malogra campañas que con los datos correctos habrían funcionado.
En este artículo explicamos qué hace legal a un fichero según el canal de uso previsto, cuál es el proceso real de compra y qué puedes esperar en cada fase.
Qué significa que una base de datos sea legal
Una base de datos es legal, en el contexto del marketing directo, cuando sus registros pueden usarse para el fin comercial previsto sin infringir el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) ni la normativa nacional supervisada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Sin embargo, “legal” no es una etiqueta genérica: depende del tipo de dato, del canal de comunicación y del tipo de destinatario.
Por eso, antes de contratar cualquier fichero, conviene definir con claridad dos cosas: a quién quieres contactar (particulares o empresas) y por qué canal (teléfono o email). Esas dos respuestas determinan el régimen legal aplicable y, en consecuencia, el tipo de base de datos que debes pedir.
La distinción que más se pasa por alto
El error habitual es tratar todos los ficheros como si tuvieran el mismo régimen jurídico. Sin embargo, un teléfono de particular y un email de directivo tienen fundamentos legales completamente distintos. Mezclarlos bajo la misma etiqueta no es solo impreciso: puede llevar a usos ilícitos involuntarios que ninguna campaña puede permitirse.
Marco legal según el tipo de fichero
El régimen legal varía en función del tipo de dato y del canal de uso. Hay tres situaciones distintas, y cada una tiene sus propias condiciones de uso lícito.
| Tipo de fichero | Canal | Base legal | Quién realiza la acción |
|---|---|---|---|
| Teléfonos de particulares | Telemarketing | Consentimiento del interesado | El cliente llama directamente |
| Emails de particulares | Emailing | Servicio gestionado | Nosotros realizamos el envío; el cliente no recibe el fichero |
| Emails de empresas | Emailing B2B | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | El cliente usa el fichero directamente |
El caso de los emails de particulares merece una explicación adicional. En España, el envío de comunicaciones comerciales por email a personas físicas sin su consentimiento previo no está permitido bajo el RGPD. Por eso, para campañas de emailing a particulares, el envío lo realizamos nosotros como servicio gestionado: el cliente facilita el mensaje y el asunto, y nosotros lo enviamos sobre nuestra base de datos propia. El fichero de emails de particulares no se entrega al cliente.
El caso de los emails de empresas y directivos
Los emails de empresas y directivos tienen un régimen distinto. Su uso comercial es lícito cuando puedes demostrar un interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679. Eso significa que una empresa puede enviar un email comercial a otra empresa o a un directivo, siempre que la comunicación sea pertinente para la actividad del destinatario. Además, este fichero sí se entrega al cliente para uso directo.
Para obtener más detalle sobre el concepto de consentimiento en ficheros de particulares y cómo aplica el RGPD, puedes consultar nuestro artículo sobre base de datos con consentimiento RGPD: qué es y por qué importa.
Cómo es el proceso real para comprar una base de datos legal
El proceso de compra sigue siempre los mismos pasos, independientemente del tipo de fichero. Conocerlos de antemano permite estimar plazos y preparar la campaña con margen suficiente.
Paso 1 — Contacto inicial con los datos de tu segmento.
La consulta se realiza a través de info@comprarbasesdedatos.com. En ese primer mensaje conviene indicar el sector o actividad objetivo, la zona geográfica y el canal de uso previsto (telemarketing o emailing). Con esa información preparamos la propuesta adecuada.
Paso 2 — Propuesta y presupuesto a medida.
No hay tarifas públicas ni precios fijos: cada fichero se cotiza según el segmento, el volumen y los campos requeridos. El presupuesto refleja exactamente lo que se va a entregar, sin cargos adicionales posteriores.
Paso 3 — Confirmación del pedido.
Una vez revisada y aceptada la propuesta, se confirma el pedido con los campos y la segmentación acordados.
Paso 4 — Factura prepago.
El proceso incluye siempre una factura previa al envío del fichero. El pago se realiza antes de la entrega: así funciona el sector y así lo hacemos también nosotros.
Paso 5 — Preparación y entrega del fichero.
Una vez confirmado el pago, se prepara el fichero con los registros acordados. La entrega se realiza a través de un servicio de descarga en la nube. Los formatos disponibles son Excel (.xlsx), CSV y Access (.mdb), según la preferencia del cliente.
Por qué el pago es siempre previo
En este sector, el fichero de datos es el producto en sí. A diferencia de otros servicios, no es posible devolver o deshacer la entrega una vez realizada. Por eso, el proceso es siempre: factura prepago → pago confirmado → preparación y entrega del fichero.
Qué campos puedes pedir y en qué formato llega el fichero
Los campos disponibles varían según el tipo de fichero. No todos los datos están disponibles para todos los segmentos, y algunos campos solo tienen sentido en combinación con otros.
Para ficheros de particulares destinados a telemarketing, los campos más habituales incluyen: teléfono, provincia, municipio, edad aproximada y perfil socioeconómico. En cambio, para ficheros de empresas o directivos, los campos incluyen: razón social, sector económico (código CNAE), cargo del contacto, teléfono de centralita, email corporativo y provincia.
El acceso a fuentes muy difíciles de conseguir en el mercado es el diferencial que llevamos desarrollando más de 30 años. Por eso, en muchos segmentos ofrecemos campos que otros proveedores no tienen disponibles, aunque eso depende siempre del tipo de fichero y de la segmentación solicitada.
Formatos de entrega y cómo recibes el fichero
El fichero se entrega en tres formatos posibles: Excel (.xlsx), CSV o Access (.mdb). El cliente elige el formato en el momento del pedido, sin coste adicional. La entrega es siempre a través de la nube, mediante un servicio de descarga de ficheros. No existe descarga directa desde ninguna página del sitio.
Lo que una base de datos legal no incluye
Vale la pena aclarar qué no forma parte del servicio, para evitar expectativas fuera de lugar.
En primer lugar, los emails de particulares no se entregan. Si tu campaña va dirigida a consumidores finales por email, el servicio que ofrecemos es el envío gestionado: tú decides el mensaje y el asunto, y nosotros realizamos el envío sobre nuestra base de datos propia.
Por otro lado, un fichero de teléfonos de particulares incluye el consentimiento del interesado en el momento de la entrega. Sin embargo, conviene cruzarlo previamente con la Lista Robinson antes de iniciar la campaña: los registros que figuren en esa lista no pueden ser contactados con fines comerciales, aunque dispongan de consentimiento previo. Ese cruce es responsabilidad del cliente.
Asimismo, los plazos de entrega dependen del pedido y del momento en que se confirma el pago. No hay plazos estándar aplicables a todos los casos. El fichero se prepara una vez confirmado el pago, y el plazo acordado se indica en la propuesta.
Por qué el marco legal importa más de lo que parece
Contratar un fichero fuera del marco legal no solo genera riesgo de sanción: afecta directamente a la entregabilidad de la campaña. Un email enviado a un particular sin consentimiento tiene una tasa de rebote y de queja muy superior a uno enviado bajo el régimen correcto. De forma similar, llamar a un número de la Lista Robinson puede derivar en reclamaciones ante la AEPD que paralizan campañas enteras.
Por eso, antes de contratar, conviene preguntar al proveedor qué base legal aplica a cada tipo de fichero: consentimiento, interés legítimo o servicio de envío gestionado. En nuestro caso, hemos atendido a más de 2.000 clientes a lo largo de más de 30 años. El marco legal aplicable a cada tipo de fichero lo explicamos antes de preparar cualquier propuesta, porque es la base sobre la que descansa todo el servicio.
Para ver qué segmentaciones están disponibles en el fichero de emails de empresas y directivos, puedes consultar la página de servicio correspondiente. Asimismo, si tu campaña es de telemarketing a particulares, puedes ver los campos disponibles y las condiciones en nuestra página de teléfonos de particulares con consentimiento para telemarketing.
Preguntas frecuentes sobre comprar una base de datos legal en España
¿Es legal comprar una base de datos de particulares para telemarketing en España?
Sí, siempre que el fichero incluya el consentimiento del interesado y se haya cruzado con la Lista Robinson antes de iniciar la campaña. Los teléfonos de particulares que comercializamos cumplen ese requisito, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa supervisada por la AEPD. El consentimiento es condición necesaria, no opcional, para usar esos teléfonos con fines comerciales.
¿Puedo comprar una base de datos de emails de particulares para enviar mi propia campaña?
No. En España, el envío de comunicaciones comerciales por email a personas físicas sin consentimiento previo no está permitido bajo el RGPD. Para campañas de emailing a particulares, el servicio que ofrecemos es el envío gestionado: el cliente decide el mensaje y el asunto, y nosotros realizamos el envío. El fichero de emails de particulares no se entrega.
¿Qué base legal aplica a los emails de empresas y directivos?
El interés legítimo, regulado en el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679. Eso permite el uso comercial del email corporativo de empresas y directivos, siempre que la comunicación sea pertinente para la actividad del destinatario. Este fichero sí se entrega al cliente para uso directo, sin intermediación en el envío.
¿Cuánto cuesta una base de datos legal en España?
Cada fichero se cotiza a medida según el segmento, el volumen y los campos requeridos. Por eso, el presupuesto es siempre personalizado. Para obtener una propuesta concreta, escríbenos a info@comprarbasesdedatos.com con el sector al que quieres llegar, la zona geográfica y el canal de uso previsto.
¿En qué formatos se entrega el fichero y cómo lo recibo?
Los formatos disponibles son Excel (.xlsx), CSV y Access (.mdb). La entrega se realiza a través de un servicio de descarga en la nube, una vez confirmado el pago. No existe descarga directa desde la web. El formato lo elige el cliente en el momento del pedido, sin coste adicional.
¿Qué es la Lista Robinson y cómo afecta a una campaña de telemarketing a particulares?
La Lista Robinson es un registro de personas físicas que han solicitado no recibir comunicaciones comerciales. Antes de iniciar una campaña de telemarketing a particulares, es necesario cruzar el fichero con ese registro y excluir los contactos que aparezcan en él. Ese cruce es responsabilidad del cliente: nosotros entregamos el fichero con el consentimiento del interesado, pero no realizamos el cruce por cuenta del cliente.
Si tienes claro el segmento al que quieres llegar y el canal que vas a usar, cuéntanoslo. Con esa información preparamos una propuesta con los campos disponibles y el presupuesto a medida.
Escríbenos a info@comprarbasesdedatos.com. ¿Qué tipo de campaña tienes en mente?
